En ABRE Group aceptamos devoluciones de productos en caso de defectos de fábrica o errores en el pedido - SOCIOS COMERCIALES
Se aceptan devoluciones cuando:
Presentar evidencias al realizar la coordinacion de devolucion con su asesor asignado
a. El producto presenta defectos de fábrica
b. Existe error en el pedido entregado
c. El producto llegó dañado
plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción.
La presentación del caso seráevaluada lo mas pronto posible por el asesor de venta asignado y trasladada al área legal de la empresa para validación o invalidez del proceso de devolución.
Para aceptar la devolución:
a. El producto debe estar sin uso
b. Debe conservar su empaque original
c. Debe incluir todos sus componentes
2 posibles escenarios:
a. Si el error es de ABRE Group → nosotros asumimos el costo
b. Si es decisión del cliente → el cliente asume el envío
Se aceptan cambios por productos defectuosos o errores en el pedido.
Nuestro equipo gestionará este tramite luego de que envies el formulario de devoluciones. Para presentarlo debes haber validado el incidente con tu asesor de ventas asignado.
Para iniciar una devolución:
Paso 1. Contactar vía Correo/Whatsapp con su asesor de ventas asignado
Paso 2. Indicar número de Factura y Problemas presentado
Paso 3. Llenar formulario (Es el único metodo valido de registro de devoluciones)
Nuestro equipo trabaja de manera constante para que nuestros productos lleguen a tu empresa siguiendo procesos exhautivos. Seguimos comprometidos con la calidad.