En ABRE Group aceptamos devoluciones de productos en caso de defectos de fábrica o errores en el pedido
Se aceptan devoluciones cuando:
Presentar evidencias al realizar la coordinacion de devolucion con su asesor asignado
a. El producto presenta defectos de fábrica
b. Existe error en el pedido entregado
c. El producto llegó dañado
plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción.
La presentación del caso será evaluada lo mas pronto posible por el asesor de venta asignado y trasladada al área administrativa de la empresa para validación o invalidez del proceso de devolución.
Para aceptar la devolución:
a. El producto debe estar sin uso (Sin Consumo)
b. Debe conservar su empaque original
c. Debe incluir todos sus componentes (Caja y producto completo)
2 posibles escenarios:
a. DEVOLUCION: Si el error es de ABRE Group → nuestra empresa asume el costo de traslado.
b. CAMBIO: Si es decisión del cliente → el cliente asume el costo de devolucion y reenvio.
Se aceptan cambios solo por productos del mismo precio o superior, o errores de envio.
Se acepta devolucion solo por productos defectuosos.
Nuestro equipo gestionará este tramite luego de que envies el formulario de devoluciones. Para presentarlo debes haber validado el incidente con tu asesor de ventas asignado. Mientras el cliente haya recibido su producto con conformidad (El cliente constató que no tenia deterioro fisico, como abolladuras de cajas ni indices de derrames), la entrega será validad sin derecho a reclamo, considerando que la empresa no se hace responsable de porcedimeintos realizados por el cliente o terceros. Más en T&C.
Mientras el cliente haya notado el defecto en el interior de las cajas (Producto de otra presentacion, Latas oxidadas, Defecto de fabrica como abolladuras de latas de conservas y/o aborraduras de botellas de caeite) La devolucion se efecturará previa autorizacion del área administrativa y validacion del ejecutivo de ventas asignado.
Para iniciar una devolución:
Paso 1. Contactar vía Correo/Whatsapp con su asesor de ventas asignado.
Paso 2. Indicar número de Factura y Problemas presentado.
Paso 3. Llenar formulario (Es el único metodo valido de registro de devoluciones).
Nuestro equipo trabaja de manera constante para que nuestros productos lleguen a tu empresa siguiendo procesos exhautivos. Seguimos comprometidos con la calidad.